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退換貨政策

退換貨政策

發布日期:2017-04-28 13:52:49

  退換貨政策

1 退換貨原則

自商品售出之日(用戶實際收取商品)起根據雙方約定的期限內,用戶都提出退換貨申請,且退換商品配件齊全不影響二次銷售的情況下,商家均應提供退換貨的售后服務。

1.1 質量問題退換貨

1.1.1用戶因商品質量問題提出的退換貨要求,商家應一律承擔退換貨的運費。

1.1.2 物流配送或因商品包裝簡易產生毀損等問題的,商家應承擔退換貨的運費。

1.2 非質量問題的退換貨

1.2.1 以下商品不提供退換貨服務:

1) 定制類商品; 

2) 您購買時商品頁面已明確告知不適宜退換貨的商品;

1.3 用戶收貨后發現錯發、漏發情形的,商家應及時直接給用戶重新發貨,且運費由商家承擔。

1.4 用戶自身選擇錯誤或使用不當或其他因用戶行為造成的退換貨,商家可不予承擔運費。

退換貨流程

退換貨流程由用戶發起,商家自行處理。若用戶與商家達成一致意見,則按照雙方約定進行相應流程操作。若商家不同意用戶相應申請,用戶可向京博云商平臺申請,由京博云商平臺協調處理。 

 

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